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시민의 소리 안내

대전광역시시설관리공단과 관련된 민원사항만을 접수하는곳입니다.
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시민의 소리
공개구분 공개
작성자 김**
작성일자 2019-12-25 오후 7:20:28
제목 국민생활관 수영장 내 벽시계 교체 요청 및 기타 민원
안녕하세요?
국민생활관 수영 강습을 다니고 있는 회원입니다.

국민생활관 수영장 이용과 관련하여 4가지 정도 민원을 아래와 같이 작성하오니
검토해 주시기 바랍니다.

1. 수영장 내 벽시계 교체 요청.
- 현재 수영장 내에 설치되어 있는 벽시계는 아날로그 타입의 시계인데 디지털 시계로 교체해 주시기 바랍니다.
예전부터 생각하고 있던 내용인데 아날로그 시계는 시간 확인도 힘들뿐더라 그나마 두개 있던 시계도 어제 강습을 나가보니
하나 밖에 없습니다.
벽시계 교체에 큰 예산이? 필요한 부분도 아니고 전원도 기존 1구짜리 콘센트가 있으니 2구짜리로 교체만 하면 그리 어려운
공사?도 아닐듯 합니다.

2. 1층 안내데스크 옆 민원게시판 관리 관련.
- 현재 1층에 운영되고 있는 민원게시판이 직원분께서 정기적으로 민원 내용에 대해 답변을 주시는 것으로 알고는 있으나
어쩌다 보면 너무 심하다 싶을 정도로 회원들의 민원 내용들이 게시판을 도배하고 있습니다.
좀 유연하게 심하다 싶으면 게시판을 정리해 주시면 안되는지요? 가만보면 민원 내용들도 중복적인 내용들이 많은데
무시하고 있는게 아니라면 기존 게시판 옆에 중복적인 내용들은 따로 정리하시어 진행중임을 비치해두면(중복 내용들을
출력하여 코팅 후 게시판 옆에 부착 등) 게시판 도배를 좀 줄일 수 있지 않을까 합니다.
민원 처리를 좀 적극적으로 해주셨으면 하는 바람이 있습니다. 담당자에게 전달 했다는 답변이 많은데 전달만 하지 마시고
처리가 되었는지 까지 확인 하시어 답변을 해주시면 더 좋지 않을까 합니다.
예) 지하1층 댄스수업 볼륨 관련 몇번 연속으로 민원글로 작성된 걸 보았으나 답변은 항상 담당자에게 전달.. 직접 확인 한번
하시면 금방 해결될 일을 게시판에 몇달에 걸쳐서 민원으로 계속 올라왔던 이유를 모르겠습니다.
담당자에게 전달되었다는 답변을 보고 나서도 제 기준으로는 한동안 볼륨이 줄어든듯한 느낌은 없었으며 민원 또한 계속
작성되는 걸 보았기에 말씀드립니다.

3. 각종 공청회 관련
- 얼마 전에 강습 접수 관련 공청회가 있었던 것으로 알고 있습니다.
앞으로는 일반 직장인들도 참여가 가능하게 저녁시간 혹은 주말(토) 오전 등의 진행도 검토해 주시기 바랍니다.
주간에도 공청회가 꼭 필요하다면 2회에 걸친 공청회도 검토 요청 바랍니다.
평일 오후 2시에 하는 공청회는 일반 직장인들은 참여하지 말라는 얘기로 들립니다.

4. 탈수기 설치 관련.
- 요즘 들어서 탈수기 설치관련 민원글이 수영장 게시판에 자주 작성되고 있는 걸 보는데 답변은 항상 추후 예산에 반영되도록
검토하겠다 등의 답변이 달리던데 예전에 제 민원에 대한 공식적인 답변이 대전시와 있는 예산안 협의 후 결정이 된다고
하셨는데 11월이면 협의가 끝나는 것으로 알고 있는데 맞는지요? 12월이면 차년도인 2020년 예산은 확정된듯 한데..
진행 상황에 대한 정보를 좀 알려주시길 바랍니다.


인상된 강습료가 시설관리공단의 체육시설 등에 반영될 수 있게 적극적인 대전시와의 협의를 해주시길 바랍니다.

아니면 인상된 강습료가 국민생활관 예산에 반영이 안된다는 부분을 공지하시어 일반 회원들이 대전시에 적극적으로
민원제기를 할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

처리현황


처리결과

처리부서 국민생활관 담당자 이승규(lsg7193@djsiseol.or.kr)
답변처리일 2020-01-06 오전 11:04:05 담당자연락처 610-9513
답변
○ 안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지 시민의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이
알려드립니다.

○ 우선 시설 이용에 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하의 민원내용은
1. 수영장 벽시계 교체 요청을 비롯하여
2. 고객제안게시판 관리,
3. 간담회 개최 시간 관련 민원,
4. 탈수기 설치 관련 정보제공 요청으로 이해됩니다.

○ 먼저 수영장 벽시계는 최근 고장으로 인해 치워진 상태이며 구매 가 진행 중에 있음을 안내드립니다.
다만 요청하신 전자시계의 경우 수영장에 적합한 방수 등의 기능을 충족하는 시계 구매를 위해 예산상의 검토가
필요하여 도입에 다소 시일이 걸릴 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

○ 아울러 제안게시판은 다양한 고객의 의견을 수렴하기 위해 운영 중이며 다소 중복되는 의견에도 답변을 드리고
있음을 안내드립니다. 또한, 말씀하신 다목적실 볼륨의 경우 해당 강습을 운영하는 강사에게 유선 및 면담을 통해
해당 사안을 전달하여 시정을 요청한 상태이며, 이에 해당 강사에게 전달하였음을 답변 드린 것임을 안내드립니다.
추후 지속적인 의견수렴을 통해 개선할 수 있도록 노력할 것을 말씀드립니다.

○ 또한 가장 최근 실시된 공청회는 이용회원의 의견 수렴을 위해 12월 20일 14시경에 진행되었습니다.
이는 오전 강습과 오후 강습 사이에 개최하여 추가방문 없이 참석이 용이한 시간을 고려한 것이었으나,
말씀해주신 사항을 반영하여 추후 간담회 개최 시 직장인들의 참석이 가능한 저녁시간대의 간담회 개최도
적극적으로 검토할 것을 안내드립니다.

○ 마지막으로 탈수기의 경우 2020년 예산안에 반영되어 구매를 추진할 예정에 있습니다.
연초 예산 배정 후 적정 모델에 대한 검토 등 구매에 필요한 사안들을 충분히 검토 후 상반기 중 진행될
예정임을 안내드립니다.

○ 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 국민생활관
담당자 이승규(☎042-610-9513)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변평가   [결과:2]
  • 정보제공부서경영정보팀
  • 담당자박주현
  • 연락처042-610-2743