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공지사항

2019년 대전광역시시설관리공단 고객만족도 조사 실시 알림
게시일자 2019-10-01

2019년 대전광역시시설관리공단 고객만족도 조사 실시 알림


□ 추진배경
o 시설관리공단에서 운영하는 시설의 이용고객에 대한 만족도를 조사·환류 함으로써 고객중심 행정서비스를 구현하기 위해
   2019년 대전광역시시설관리공단 고객만족도 조사를 실시합니다.
o 만족도 측정 결과와 고객의 의견은 향후 우리 공단 고객서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다.

□ 조사기간
o 고객 대상 전화설문기간: 2019. 10. 4. ~ 2019. 11. 14.

□ 조사목적
o 서비스 환경·과정·결과, 전반적 만족도 등에 대한 조사

□ 조사결과 활용
o 고객만족경영을 위한 서비스품질 개선 방안 마련, 내부 성과평가 반영 등

□ 조사기관 및 위탁 수행자
o 조사기관: 대전광역시시설관리공단
o 위탁 수행자: ㈜리서치랩
o 위탁하는 업무의 내용
- 공단 관리 시설 이용고객 대상 전화 설문조사 및 결과 분석
- 기타 고객의 소리 취합 및 분석

□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
o 제공받는 자: ㈜리서치랩(대표이사 도정화)
o 제공기간: 2019. 10. 4. ~ 2019. 11. 14.
o 제공목적: 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 조사 용역을 위해 제공
o 제공항목: 이용고객 성명 및 연락처

※ 동 자료는 설문조사 목적으로만 활용되며, 조사 완료 후 관련 자료는 폐기 조치함
※ 만족도조사 관련 문의처: 대전광역시시설관리공단 총무인사팀 042-610-2716
첨부파일
2019년 대전광역시시설관리공단 고객만족도 조사 실시 알림.hwp[14 KB]